Términos y Condiciones
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las compras de productos realizadas a través de la tienda online de El Buen Panchito, disponible en elbuenpanchito.com.
Productos artesanales
Nuestros productos son elaborados de manera artesanal, con especial dedicación y utilizando ingredientes seleccionados. Debido a su naturaleza artesanal, las fotografías publicadas en la página web son referenciales y los productos pueden presentar pequeñas variaciones en apariencia, color, forma o terminaciones.
Los ingredientes, formatos y tamaños de cada producto son los descritos en la página web al momento de realizar la compra.
Para disfrutar los productos en sus mejores condiciones, recomendamos seguir las indicaciones de conservación y consumo informadas para cada uno de ellos.
Modalidad de compra y retiro
El Buen Panchito funciona exclusivamente mediante retiro de pedidos realizados y pagados previamente a través de nuestra página web, elbuenpanchito.com.
No se realizan retiros de productos sin compra previa ni pagos presenciales al momento de retirar.
Los pedidos podrán ser retirados en:
Av. Cristóbal Colón 8669, Las Condes, Santiago.
El horario de retiro debe ser confirmado previamente a través de WhatsApp. Una vez realizado el pedido, nos contactaremos o podrás escribirnos para coordinar y confirmar la disponibilidad del retiro.
Es responsabilidad del cliente retirar su pedido en el horario previamente acordado. En caso de no poder asistir, debe avisar con anticipación mediante WhatsApp para evaluar una nueva coordinación, según disponibilidad.
Método de pago
El pago de los pedidos se realiza exclusivamente a través de nuestra página web, mediante la plataforma de pago Mercado Pago.
El pedido será considerado confirmado una vez que el pago haya sido aprobado y recibido correctamente.
Cambios, devoluciones y reclamos
Una vez entregado el pedido, solo se evaluarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:
- Producto en mal estado al momento de la entrega.
- Producto defectuoso.
- Error en la preparación o entrega del pedido respecto de lo comprado en la página web.
Para solicitar una revisión, el cliente deberá contactarse a la brevedad posible mediante nuestros canales oficiales, idealmente adjuntando fotografías e información del pedido.
No se realizarán cambios ni devoluciones por variaciones propias de la elaboración artesanal, diferencias menores respecto de fotografías referenciales, ni por una conservación inadecuada posterior al retiro del producto.
Aceptación de condiciones
Al realizar una compra en el sitio web de El Buen Panchito, el cliente declara conocer y aceptar estos Términos y Condiciones.